极典公司有关售后服务的规定

一、 本公司提供的售后服务方式:

1、 咨询服务:用户在使用过程中遇到任何问题,均可致电0755-26966200,val.lm@audio01.com 咨询或登录www.audio01.com查询。

2、 包换服务:包换期内的产品,若出现确因厂方原因造成的质量问题,用户可以到经销商处免费换新(外观损坏,仅作保修处理)。

3、 保修服务:保修期内的产品,若出现质量问题,用户可委托当地经销商进行保修服务。

4、 维修服务:维修期内的产品,若出现质量问题,用户可到当地委托经销商要求维修服务。

二、用户自购买日起,在正常使用情况下产品若出现质量问题:

1、 本公司产品执行整机15天包换(外观损坏,仅作保修处理),一年内免费保修,终身维护。

2、 变压器、喇叭、放大板保用一年,顾客原因损坏由顾客自己承担维修费用。

三、服务范围的注意事项:

1、 购买日期以购货发票日期为准(无购货发票以生产日期为准)。

2、 无编号、序列号的产品本公司不承担售后服务义务(非正规代理商家,在串货时往往会去掉编号、序列号,请顾客在购买时注意!)。

3、 质量问题不包括用户个人对音质、音色等的主观异议。

4、 保换、保修服务只限于一般使用下有效:一切人为损坏(例如:用户自行拆机、进行不适当的连接使用、接入不适当电压的电源、未依说明书使用等)、因运输及其他意外而造成之损坏、自然灾害等不可抗力、非经本公司认可之维修和改装等均不在包换、免费保修服务范围内;维修服务适当收费。

5、 对已经停产型号产品的服务,本公司仅做功能性修复。

6、 保修服务不包括音箱外观、说明书、包装(如果需要,将适当收费)。

7、 顾客要求服务时,请携带保修卡及购机发票或票据正本。请妥善保管保修卡及保修发票,保修卡不得涂改,否则作废。

8、 使用本公司产品前,请仔细阅读本公司产品的使用说明书。

9、 本公司建议:若有条件,尽可能保留包装。由于运输条件恶劣,非本公司包装,会造成更大损坏。

(注:本公司保留对该产品售后服务条例的最终解释权)


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